UX Design

Qu’est-ce que l’UX Design ?

L’UX design signifie User Experience Design, ce qui en français se traduit par le design de l’expérience utilisateur. Attention, pour beaucoup de personnes il se confond avec l’UI Design. Cependant, il correspond au design de l’interface de l’utilisateur soit les visuels, la mise en page, les formes ou encore les couleurs. Les deux notions sont proches et l’une se confond dans l’autre mais il faut cependant bien faire la différence. 

L’UX Design, lui, ne se focalise pas simplement sur le design puisqu’il met l’expérience utilisateur au cœur de ses priorités et donc vécue dans la globalité de l’interaction. Malgré tout, l’UX s’appuie aussi bien sur l’utilisabilité (la “facilité d’usage” d’une interface) que sur l’impact émotionnel ressenti. En d’autres termes, c’est une méthode de conception basée sur les préférences des utilisateurs. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur les différences entre l’UX et l’UI Design, n’hésitez pas à consulter les vidéos ci-dessous : 

Pourquoi l’UX est primordial pour votre entreprise ?

Il faut tout d’abord prendre en compte que sur internet, les utilisateurs ainsi que leur ressenti, que l’on appellera “expérience”, représentent une importance prédominante.

Aujourd’hui, on estime que 7 internautes sur 10 ne reviendront pas sur un site web si l’expérience n’est pas satisfaisante. De plus, un utilisateur doit comprendre en 1 seconde la réponse à sa problématique pour rester sur le site. Ainsi, pour exister et surtout perdurer, il est nécessaire d’offrir une réelle “expérience” à ses internautes plutôt qu’un simple produit/service. L’objectif numéro un de l’UX Design est alors d’offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs de votre site ou application en les rendant ergonomiques, intuitifs et surtout, facile d’utilisation ! 

Avec l’UX design, il est plus facile d’éviter tous ces problèmes et surtout d’atteindre vos objectifs, car un site non ergonomique, c’est une perte de trafic ! Tous les besoins des utilisateurs doivent être traduits en une fonctionnalité concrète et bien visible.

Attention, chacun son métier, n’est pas un expert de l’UX Design qui veut ! Comme dans tous les projets, il est nécessaire de faire appel à un expert en user experience. Votre approche utilisateur sera d’autant plus concrète et surtout efficace !

Comment créer un bon UX design ? 

L’UX design est une conception méthodique centrée sur l’humain. Il faut donc imaginer un produit ou un service qui soit utile, attrayant et mémorable. Les utilisateurs doivent prendre du plaisir à naviguer sur votre site web par exemple. Afin de comprendre comment faire coïncider les besoins de l’entreprise avec ceux des utilisateurs finaux et créer l’UX Design parfait, il faut se poser plusieurs questions : 

• Qui ? A qui s’adresse mon projet ? 
• Quoi ? Qu’est-ce-que je souhaite faire : une application mobile, une application web, un site web, etc… ? 
• Où ? S’il s’agit d’une application mobile, sur quels stores sera-t-elle disponible : IOS, Android, les deux ? 
• Comment ? Comment je vais concevoir mon projet Web ? Est-ce que je vais faire appel à une agence spécialisée en UX ? Quelles ressources je vais utiliser ? 
• Pourquoi ? En quoi ce projet pourra apporter une valeur ajoutée à mon entreprise ? Quels bénéfices en ressortent ? 

Pour répondre à ces questions vous devez avant tout comprendre vos futurs utilisateurs ! Il y a une solution à ça : créer des exemples de personas ! Ces fiches correspondent à des personnes ou groupes de personnes et mentionnent leurs besoins, leurs envies, leur situation, etc. Si vous ne savez pas comment créer vos personas, n’hésitez pas à lire notre article, on vous explique tout de A à Z ! Vous pouvez le retrouver juste ici.  

Une fois vos exemples de personas établit, vous allez devoir vous concentrer sur la phase de conception de votre projet. Durant cette dernière, vous avez l’occasion de concevoir un wireframe, pour structurer votre projet, puis une maquette pour avoir une vue d’ensemble. Il est bon de savoir que ces maquettes peuvent être interactives. C’est lors de la phase de développement et de la conception du prototype que vous pourrez avoir un aperçu du design de votre projet web mais également d’imaginer l’expérience de vos futurs utilisateurs grâce aux différentes animations. 

Quels sont les avantages de l’UX ?

Vous l’avez compris, l’UX Design est très important pour votre projet web. Trois avantages majeurs ressortent de cette stratégie digitale : 

• Obtenir un taux de conversion élevé. Comme nous vous l’avons expliqué précédemment, l’UX Design a pour but de faciliter la navigation des utilisateurs et éviter qu’ils quittent le site sans avoir fait une action comme effectuer un achat par exemple. Grâce à vos différents personas et à l’UX Design, vous serez en capacité de voir à quel moment du parcours de navigation les clients quittent le site. En fonction de cela, vous pourrez trouver une solution pour résoudre ce problème, optimiser votre UX Design, rendre votre site plus ergonomique et donc ne plus perdre de potentiels clients. 
• Être mieux positionné dans les moteurs de recherche. En effet, si on prend l’exemple de Google, son algorithme prend en compte plusieurs critères comme les titres, les images, les vidéos mais également le design UX. Il va alors prendre en compte pour le positionnement le temps de chargement d’un site, l’optimisation du contenu ou encore la facilité de navigation. Si vous respectez alors les différentes règles du référencement naturel (SEO) et que vous soignez votre design UX, alors vous aurez des chances d’être en première page de Google !
• Avoir un avantage concurrentiel grâce au fait de pouvoir ajouter de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins de vos utilisateurs.

En plus de tout cela, l’UX Design vous permet de donner une bonne image de votre entreprise, ce qui joue un rôle dans sa notoriété, mais aussi de fidéliser votre clientèle ! 

Quelques conseils pour créer une bonne expérience utilisateur !

Nous allons vous présenter une liste de tout ce qu’il faut éviter de faire si vous souhaitez optimiser le design UX de votre projet Web : 

• Publicités agressives : il arrive qu’il y ai trop de publicités sur un site web. Ces dernières peuvent venir interrompre plusieurs des actions de vos utilisateurs ce qui peut les agacer et les inciter à quitter votre site. Le plus souvent, ces publicités prennent énormément de place et vont décaler votre contenu ce qui peut laisser penser aux utilisateurs qu’ils se sont trompé de page.
• Pages trop complexes avec beaucoup d’informations : trop de catégories découpées en sous-catégories qui sont elle-même encore découpées. L’utilisateur se perd alors dans la masse d’informations. Prenons l’exemple d’Amazon. Lorsque l’on tombe sur une fiche produit, ce n’est pas du tout aéré, il y a beaucoup d’options d’ajouts supplémentaires et des propositions d’autres articles qui parfois n’ont aucun lien avec celui que vous êtes en train d’étudier. 

• Trop de pages : l’idée de lire un contenu qui fait une vingtaine de pages ne plait pas du tout aux moteurs de recherche et aux utilisateurs. Cela pousse à la consommation. Surtout si chaque page ne possède qu’un ou deux paragraphes et de nombreuses publicités ! 
• Contenus pauvres en informations : cela rend l’expérience utilisateur inexistante. Souvent, ce type de contenu est accompagné d’une multitude d’annexes qui n’ont aucun rapport avec le sujet initial, ce qui peut irriter les visiteurs de votre site. C’est souvent le cas des sites des mairies, des associations ou encore des bibliothèques. 

• Trop de couleurs : il est important de respecter la charte graphique. Prenons l’exemple du site de Micromania : la couleur bleue est prédominante, du logo jusqu’au menu et aux différents boutons. On retrouve la même chose sur le site web de Leroy Merlin.

Chez Mayasquad, que ce soit dans la conception d’une application ou d’un site web, on s’engage à vos côtés jusqu’au lancement de votre projet ! Alors si vous avez une idée en tête, nous sommes là pour vous !