Agence de développement d’application web

Qu’est-ce qu’une application web ?

Une application web (aussi régulièrement appelée plateforme web) est un système en ligne qui permet aux utilisateurs de créer, gérer et partager des données ou des informations. Les fonctionnalités peuvent être multiples telles que : 

• la création de compte utilisateur
• la publication et gestion de contenus
• la gestion de planning et du temps de travail
• la communication et échanges entre utilisateurs

Une application web est à différencier d’un site internet vitrine car elle permet un ensemble d’interactions. Les internautes deviennent directement acteurs. Par exemple, les réseaux sociaux, les forums en ligne et les systèmes de gestion de projets sont des exemples de plateformes web. Les inscrits y ont la possibilité de réaliser différentes actions entre eux comme le partage et la discussion.

Quelles sont les applications web les plus courantes ?

Les applications web sont très nombreuses et peuvent se regrouper parmi différentes catégories : 

• les réseaux sociaux : Facebook, TikTok, LinkedIn,…
• les plateformes de e-commerce : amazon, alibaba, ebay
• les plateformes de streaming vidéo : netflix, youtube, amazon prime
• les systèmes de gestion de projets : trello, monday, asana
• les systèmes de gestion de la relation prospect/client : hubspot, salesforce, axonaut
• les systèmes de gestion administrative et comptable : jira, lucca, sage, abby 
• les plateformes de partage de documents : drive, dropbox, onedrive
• les plateformes de vente de billets en ligne : eventbrite, ticketmaster
• les plateformes de jeux en ligne : steam, epic games, xbox live
• les plateformes de cours en ligne : udemy, tuto.com, domestika
• les plateformes de crowdfunding : kickstarter, ulule, gofundme

Toutes ces plateformes sont hébergées en ligne mais pour la plupart, rien qu’à la navigation, on se rend compte qu’elles sont à dissocier de sites internet traditionnels. Sur Drive, Dropbox, Facebook, Steam par exemple, vous ne retrouvez pas le format classique d’un site avec un header et un menu de navigation comprenant toutes les pages les plus importantes.

Les entreprises, peu importe leur taille (de l’unipersonnelle à la plus grande multinationale) utilisent pour la plupart quotidiennement des applications web. Elles en ont notamment besoin pour leur gestion administrative (logiciel, ERP, CRM, outil de compatibilité). Les solutions déjà toutes faites en ligne et généralement accessibles via un système d’abonnement SaaS peuvent manquer de flexibilité.

Ainsi pour faire correspondre les fonctionnalités à leurs besoins, certaines entreprises n’hésitent pas à passer par des sociétés de développement web pour créer sur-mesure l’outil dont elles ont besoin. 

Comment créer une application web ?

La création d’une application web pour être réussie doit faire l’objet d’un processus de différentes étapes : 

La réflexion stratégique de l’application web

Comme lorsque l’on souhaite lancer une nouvelle activité, pour mettre toutes les chances de son côté d’être en adéquation avec le marché et d’en saisir toutes les opportunités, il faut l’analyser. Il en va de même avec les plateformes web. 

Il faut dans un premier temps définir le but de votre application web ainsi que ses objectifs financiers. Il faut réussir à trouver les bonnes réponses à différentes questions : 

• Existe t’il déjà des solutions à mon idée d’application web ? Si oui, que puis-je proposer en plus pour m’en démarquer ?
• Quelle est la cible visée par mon application (B2B, B2C) ? À quoi ressembleraient mes personas ?

• Comment l’application web peut-elle aider ses utilisateurs ?
• Quel est le business plan de l’application web, comment va-t-elle générer de l’argent ?

Pour avoir une liste des questions à se poser absolument avant de se lancer dans le financement d’une application web, vous pouvez nous solliciter.

La conception de l’architecture de l’application web

Pour qu’une application web soit réussie, il ne faut pas foncer dans son développement avant d’avoir réfléchi à son interface utilisateur et même au-delà, à la cohérence de son arborescence et architecture. 

Certaines applications web bien que porteuses de nombreuses opportunités se transforment en fiasco car il n’y a pas eu de réflexion concernant la mise à disposition de l’information et la facilité de prise en main. Pour réussir cette étape, il faut être capable de simplifier au maximum la vision de son produit. On parle généralement d’un MVP qui doit assurer un objectif principal. Il sera toujours tant de le faire évoluer par la suite en intégrant des fonctionnalités complémentaires.

Le développement de l’application web

Aujourd’hui, démarrer un projet de développement de plateforme web de zéro est totalement désuet. Il existe de nombreux frameworks populaires (tels que React, Angular, Vue.js) qui permettent de créer une application beaucoup plus rapidement avec un grand nombre de modèles et de librairies prédéfinies. 

Lors du développement, il est important de procéder étape par étape, c’est là que la notion de MVP est essentielle. Il convient de se concentrer dans un premier temps sur la fonctionnalité/l’objectif phare de votre solution. Une fois celle-ci finalisée, vous pourrez étendre le spectre pour éviter de partir dans tous les sens. La validation et les tests utilisateurs à chaque étape sont également extrêmement importants pour éviter les mauvaises surprises lors du lancement du projet.

La promotion de l’application web

Vous pouvez avoir développé le meilleur outil, si personne n’est au courant et que vous n’arrivez pas à mettre à profit le web 2.0, il restera méconnu de tous et inutilisé. 

Le projet de votre application web ne s’arrête pas à sa mise en ligne et à la phase de test. Il faut ensuite réfléchir à une stratégie de promotion et de communication. Le cold mailing, le SEO, le SEA, les réseaux sociaux, les relations presse sont autant de pistes qu’il est possible d’exploiter pour réussir son lancement et pérenniser l’utilisation de sa plateforme web.

La maintenance et l’évolution de l’application web

Comme pour une entreprise, toute application web qui n’évolue pas est amenée à disparaître. Pour vous en convaincre, vous pouvez utiliser la wayback machine, cet outil qui montre l’évolution des plateformes web dans le temps. Vous aurez ainsi le loisir de voir à quel point des plateformes comme Amazon, Blablacar, SNCF Connect et bien d’autres encore, peuvent évoluer à une vitesse éclair.

Il faut en permanence se renouveler pour correspondre aux attentes des internautes surtout dans le domaine de la technologie où tout va toujours plus vite.

Ne négligez pas l’aspect maintenance. L’application web doit rester à la pointe de la technologie pour ne pas risquer des refontes trop coûteuses passé un certain temps et surtout continuer de rester à 100% fonctionnelle pour ne pas user les utilisateurs.

Comment évaluer une plateforme web ?

Pour évaluer la pertinence et l’efficacité d’une application web, plusieurs critères peuvent entrer en ligne de compte : 

L’expérience utilisateur de la plateforme web

L’expérience utilisateur est un des facteurs les plus importants pour évaluer une plateforme web. Pour la prendre en mieux en considération, il convient de créer des personas qui représentent le reflet de la cible prioritaire de façon à bien se mettre à la place de l’utilisateur final. Idéalement il faut aussi créer des mises en situation avec des tests d’utilisateurs pour ne pas biaiser la vision.

Il existe aujourd’hui des listes complètes et articles très approfondis sur le sujet de l’ux/ui design pour être sûr de respecter les standards attendus. Les critères de Bastien et Scapin sont par exemple reconnus dans le monde entier pour être sûr d’avoir pris en compte tous les aspects et notamment ceux liés à la sécurité et à l’accessibilité de l’information pour tous.

Les performances de la plateforme web

 
En quelques années, la navigation sur le web a totalement changé. Le temps où il fallait attendre plusieurs secondes que chaque page web se charge est désormais révolu. Aujourd’hui, les internautes veulent le chargement immédiat, l’accès à l’information en instantanée sinon, ils vont chercher l’information ou le service sur une plateforme plus performante.

Pour évaluer votre plateforme web, vous pouvez donc vous poser plusieurs questions concernant la performance comme : 

• mon application web se charge-t-elle rapidement ?
• mon application web fonctionne t-elle sur tous les navigateurs ?
• mon application web est-elle compatible sur tous les supports ?
• mon application web est-elle 100% fonctionnelle ?

La sécurité de la plateforme web

Les paiements se multiplient chaque année sur le web. Les internautes y déposent de plus en plus massivement des données personnelles et confidentielles. Les piratages explosent et peu mettent à jour leurs connaissances en cybersécurité. Si vous ne souhaitez pas subir d’attaques avec des vols de données, il faut que la sécurité soit un objectif prioritaire pour vous, sans quoi vous pourriez avoir des ennuis avec tous vos utilisateurs qui décideraient de se retourner contre vous.

Il faut donc là encore se poser différentes questions telles que : 

• les données utilisateurs sont-elles suffisamment protégées contre le piratage ?
• les connexions sont-elles cryptées ?
• l’application suit-elle les normes de sécurité établies ?
• suis-je en accord avec la RGPD ?

La fiabilité de la plateforme web

Votre application web doit fonctionner sans discontinuité et éviter les bugs. Les erreurs de serveur, 404, les ralentissements, sont autant de critères qui effraient ou font fuir les internautes. Rappelez vous que la plupart n’ont que peu de connaissances en informatique. Ainsi à la moindre erreur rencontrée, même qui vous semble insignifiante, ils vont s’imaginer le pire. Il faut donc montrer patte blanche et éviter toute déconvenue aux utilisateurs.

Il faut ici envisager tous les scénarios : que se passe-t-il si les serveurs arrivent à saturation ? Si le nombre d’utilisateurs se met à exploser d’un jour sur l’autre ? Si mon hébergeur est hors circuit pendant plusieurs jours ? Il convient de réfléchir en amont à des solutions alternatives. 

Le support de la plateforme web

Penser que 100% de vos utilisateurs seront capables d’utiliser la plateforme en totale autonomie serait une grave erreur. Il faut partir du principe que certains ont toujours plus de mal à s’approprier un nouvel outil, que d’autres n’auront pas un comportement logique sur la plateforme et qu’enfin certains vont chercher à la pousser dans ses moindres retranchements.

Il faut aussi prévoir des aides pour ne pas les perdre. Parmi les solutions à envisager : 

• créer une communauté d’utilisateurs par le biais de forums ou espaces communautaires
• proposer une aide en ligne avec un conseiller en live ou un chatbot avec des réponses pré-enregistrés
• tourner des vidéos tutoriels et les héberger en ligne via une chaîne YouYube par exemple
• rédiger une documentation en ligne
• prévoir un support via un numéro dédié