Mayasquad, agence IA spécialisée dans la création d’agents IA sur mesure, optimise vos processus métier grâce à des solutions intelligentes. Nos agents IA, intégrés à vos outils et données, automatisent les tâches répétitives, améliorent l’efficacité et augmentent le taux de conversion, tout en libérant vos équipes pour se concentrer sur l’essentiel.
LE CONSTAT
Vos équipes passent trop de temps sur des tâches à faible valeur ajoutée, les agents IA peuvent vous libérer. L’automatisation des processus grâce à l’IA générative permet non seulement de libérer vos équipes des tâches répétitives, mais aussi d’optimiser vos opérations pour un retour sur investissement significatif.
Un prospect qui ne reçoit pas de réponse dans la première heure a 7 fois moins de chances de convertir. Vos équipes commerciales ne peuvent pas être disponibles 24h/24, un agent IA de qualification leads, lui, si.
70% des tickets entrants sont des demandes répétitives à faible valeur ajoutée. Pendant que vos équipes traitent ces sollicitations basiques, les vrais problèmes clients attendent une réponse humaine.
Un parcours d’activation mal accompagné, c’est un client qui abandonne avant d’avoir vu la valeur de votre produit. L’onboarding assisté par agent IA guide chaque utilisateur au bon moment, avec le bon message.
Vous avez des tâches qui vous prennent trop de temps ? Parlons-en !
CE QU’EST UN AGENT IA
Un agent IA conversationnel comprend le langage naturel, accède à vos données en temps réel, exécute des actions dans vos outils métier et s’améliore en continu. Il ne répond pas à des scripts prédéfinis il raisonne et agit selon le contexte.
Mots-clés, scripts fixes, arbres de décision prédéfinis. Une question sort du script, il bloque ou renvoie vers un humain.
Il travaille avec ce qu’il a dans sa boîte
Il répond. C’est tout.
La réponse d’un agent IA à un prospect n’est pas la même qu’à un client VIP avec un litige en cours.
Il apprend de chaque interaction et devient plus pertinent sans intervention manuelle.
Répondre à mes clients sans mobiliser mes équipes
Relation client
Transformer mes prospects en clients plus vite
Croissance
Automatiser ce qui se répète dans mon organisation
Efficacité
Accueillir et intégrer sans surcharger mes équipes
Onboarding
Prendre de meilleures décisions grâce à mes données
Business
ENTRETENIR ET ALIMENTER LA RELATION CLIENT
Problème : Vos clients posent des questions, cherchent des informations, demandent de l’aide à toute heure, sur tous les canaux. Vos équipes ne peuvent pas absorber ce volume sans sacrifier la qualité ou augmenter les effectifs.
Ce que fait l’agent : Un agent IA prend en charge toutes les demandes entrantes, répond instantanément en langage naturel, accède à vos données en temps réel et escalade vers un humain uniquement quand c’est nécessaire avec le contexte complet.
SUIVRE LE FUNNEL
Problème : Entre le premier contact et la signature, vos prospects traversent un parcours long, souvent mal accompagné. Relances manuelles, questions sans réponse rapide, délais de qualification, chaque friction allonge le cycle de vente et fait fuir des opportunités.
Ce que fait l’agent : L’agent engage chaque prospect au bon moment, répond à ses questions, qualifie son besoin et l’accompagne jusqu’à la prise de décision pendant que vos commerciaux se concentrent sur les opportunités à fort potentiel.
GAGNER EN TEMPS ET EFFICACITÉ
Problème : Dans chaque entreprise, une part significative du temps de travail est absorbée par des tâches répétitives à faible valeur ajoutée : collecte d’informations, réponses aux mêmes questions, saisies manuelles, routage de demandes.
Ce que fait l’agent : L’agent prend en charge toutes les tâches conversationnelles répétitives de votre organisation : collecte, qualification, orientation, notification. Puis les exécute automatiquement dans vos outils existants, sans intervention humaine.
INTÉGRER ET GÉRER EN INTERNE
Problème : Que ce soit un nouveau client, un nouvel utilisateur ou un nouveau collaborateur les premières semaines génèrent un flux de questions prévisibles qui mobilisent vos équipes de façon disproportionnée par rapport à la valeur créée.
Ce que fait l’agent : L’agent guide chaque nouvel arrivant étape par étape, répond à ses questions de démarrage, détecte les signaux de décrochage et intervient au bon moment pour maintenir l’engagement sans solliciter vos équipes pour des demandes standardisées.
ANALYSE EN PROFONDEUR
Problème : Vos clients et collaborateurs vous envoient des signaux précieux à travers leurs questions, leurs hésitations et leurs demandes mais ces informations restent enfouies dans des échanges non structurés, inexploitables pour piloter votre activité.
Ce que fait l’agent : L’agent analyse en continu l’intégralité des conversations pour faire remonter les tendances, les objections récurrentes, les besoins non couverts et les opportunités d’amélioration sous forme d’insights actionnables directement exploitables par vos équipes.
La sécurité et conformité sont des aspects essentiels lors de l'intégration de solutions IA. Grâce à notre expertise en RAG et en prompt engineering, nous garantissons que vos agents IA respectent les normes de sécurité les plus strictes tout en offrant des performances optimales.
L'agent lit et écrit dans votre CRM en temps réel : création de contacts, mise à jour des fiches, scoring automatique, planification de relances.
L'agent accède à vos données produit, commandes, stocks et règles métier pour des réponses précises et des actions directes dans votre back-office.
L'agent est déployé sur tous vos points de contact pour une expérience omnicanale cohérente.
Les meilleurs modèles d'intelligence artificielle du marché combinés à votre base de connaissance pour des agents précis, contextualisés et en amélioration continue.
On construit des assistants IA calibrés sur vos objectifs business, vos données et vos processus métier réels.
Le deep learning et la computer vision sont au cœur des innovations IA actuelles. En intégrant ces technologies, nous assurons un monitoring des performances constant, permettant d’ajuster et d’améliorer continuellement les capacités de vos agents IA pour répondre aux besoins évolutifs de votre entreprise.
L’audit IA repose sur l’analyse de vos processus existants, vos données disponibles, vos outils en place et vos objectifs business. On identifie les cas d’usage à plus fort impact et définit le périmètre fonctionnel de l’agent.
On structure la base de connaissances de l’agent : données produit, règles métier, historique clients. Puis on met en place les connecteurs avec vos outils existants. On définit le comportement conversationnel et le ton adapté à votre marque.
Développement de l’agent, intégration dans vos canaux de diffusion, tests en conditions réelles sur des scénarios représentatifs. Chaque parcours est validé avant la mise en production.
Un dashboard Looker Studio partagé en temps réel : trafic organique, taux de conversion global et par device, CA attribué aux optimisations, positions SEO sur les requêtes stratégiques.
On développe des applications métier, des plateformes e-commerce et des outils de gestion depuis 7 ans. On sait exactement comment fonctionnent vos processus, où se trouvent les frictions et quels cas d'usage un agent IA peut résoudre efficacement.
Leads qualifiés, tickets évités, taux d'activation, conversion assistée chaque agent est livré avec un tableau de bord qui mesure son impact business réel.
On améliore continuellement les parcours conversationnels, on enrichit la base de connaissances et on ajuste le comportement de l'agent selon les retours réels de vos utilisateurs.
Le délai pour rendre un agent IA opérationnel varie selon la complexité du projet. En général, cela prend entre 4 à 14 semaines, selon qu’il s’agisse d’une boutique standard ou d’un développement sur mesure avec intégrations API.
Les LLM métiers sont des modèles de langage spécialisés qui utilisent le traitement du langage naturel pour comprendre et répondre aux besoins spécifiques de chaque secteur. Un diagnostic IA approfondi peut révéler comment ces modèles peuvent être intégrés pour améliorer les interactions client et optimiser les processus internes.
Assurer la conformité RGPD est primordial dans le déploiement de solutions IA. Avec l’utilisation de OCR IA et une gouvernance des données rigoureuse, nous garantissons que toutes les informations traitées respectent les normes de confidentialité et de sécurité en vigueur.
