Mayasquad, votre agence TMA

Chez Mayasquad, on assure la maintenance corrective, évolutive et préventive de vos plateformes web et mobiles.

Notre équipe prend en charge la continuité, la sécurité et l’optimisation de vos applications (sites web, intranets, outils métiers, plateformes e-commerce), avec un support réactif, un pilotage clair et des évolutions alignées sur vos objectifs.

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Accompagnement
Monitoring
Maintenance
Application
Service
SaaS
Correctifs
Site
Performance
Évolutivité

+50 Clients satisfaits

10ans d'expérience

La fonction essentielle d’une agence de TMA

Une entretien intégral

Corrective, préventive et évolutive : nous gérons tous les aspects de votre système d'information pour garantir sa fiabilité

Un service clé en main

Une équipe spécialisée, un programme de suivi précis et des instruments de gestion transparents pour simplifier les interventions

Une vision long terme

Sécurité, performance, évolutivité : nos prestations s’inscrivent dans une continuité, une réversibilité et le progrès permanent

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interface-application-web-orient'action-leader-orientation-professionnelle-et-reconversion-boussole-d'orientation

interface-application-web-destinée-à-l'éducation-sexuelle-et-affective-cours

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Ce que notre agence TMA prend réellement en charge

Tierce maintenance applicative : anticipez pour mieux performer

TMA préventive

L'entretien préventif vise à anticiper les problèmes techniques avant qu'ils n'entraînent une rupture de service. Elle comprend les mises à jour périodiques des systèmes de gestion de contenu (tels que WordPress ou Drupal), les tests anti-régression, les vérifications de sécurité ainsi que les évaluations de performance.

Le but étant de maintenir la performance des systèmes d'information, minimiser les problèmes et assurer la durabilité de l'infrastructure applicative.

TMA corrective

Cette opération est destinée à rectifier les anomalies signalées ou repérées comme des erreurs, défaillances et failles critiques. Elle est fréquemment sollicitée en situation d'urgence pour restaurer la plateforme le plus rapidement possible.

Sous un contrat de maintenance et des niveaux de service garantis, elle est indispensable pour préserver vos applications en bon état de fonctionnement et garantir la continuité du service.

TMA évolutive

L'évolution TMA vous offre la possibilité d'améliorer vos plateformes : l'ajout de fonctionnalités, la refonte partielle, la transition vers de nouvelles versions (par exemple : migration de WordPress 4 à 5 avec Gutenberg), l'intégration de modules, d'intelligence artificielle ou d'API.

Elle synchronise les outils avec vos objectifs stratégiques, optimise l'expérience utilisateur et maintient la compétitivité dans un contexte technologique évolutif et innovant.

TMA adaptative

Elle signifie que le système est conçu pour s'ajuster de manière flexible et dynamique à la demande en temps réel, en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur.

Cette TMA assure que vos applications sont compatibles avec les nouveaux environnements techniques. Elle est impliquée lors de migrations, de modifications d'infrastructure ou d'implémentation dans un nouveau système d'information.
Elle permet la concordance technique et fonctionnelle de vos instruments dans un environnement en évolution.

TME – Tierce maintenance évolutive

La TME représente un aspect particulier de la TMA, étant centrée sur le développement progressif et durable des applications. Elle offre la possibilité de personnaliser les outils en fonction des exigences sectorielles émergentes, d'ajuster les configurations, de réviser les flux de travail ou encore d'ajouter des fonctionnalités spécifiques à un domaine particulier.

Elle soutient ainsi la progression de la maturité numérique de votre organisation.

Monitoring & supervision

Le monitoring est un suivi applicatif qui s'applique à tous les types de TMA. Il s'agit de surveiller en continu la condition des plateformes, de repérer les irrégularités avant qu'elles n'affectent les utilisateurs et d'émettre automatiquement des notifications.

En tant qu'instrument essentiel de la maintenance préventive, il offre la possibilité de gérer la TMA avec rapidité, exactitude et suivi des actions.

Nous analysons vos sites internet, applications et outils métiers pour prévenir les anomalies avant qu’elles ne bloquent vos usages.

Grâce à une stratégie de prévention digitale, nous assurons un contrôle continu de vos outils :
• Mises à jour planifiées
• Vérification des flux (ex : réservation, vente, profil client)
• Surveillance des performances (temps de chargement, sécurité)
• Support utilisateur rapide (via tickets)
• Réduction des coûts de correction à long terme

Notre service TMA préventif est conçu pour les entreprises en France qui veulent rester agiles, disponibles et performantes.

Les domaines d’intervention de notre agence de TMA

Application web

Nous assurons la maintenance des applications web sur mesure, métiers ou grand public. Qu’il s’agisse d’un back

-office complexe, d’un portail institutionnel ou d’un intranet, nous garantissons stabilité, sécurité et évolutivité de votre applicatif.

Application mobile

iOS, Android ou PWA : nous prenons en charge la maintenance corrective et évolutive de vos applications

mobiles. Assurant mises à jour, résolution des bugs, amélioration continue et ajout de fonctionnalités.

Site web

Qu’il s’agisse d’un site vitrine sous CMS (WordPress, Drupal) ou d’un site institutionnel développé sur mesure, nous

garantissons sa sécurité, la correction des anomalies, l’adaptation aux nouveaux standards et aux besoins utilisateurs.

E-commerce et marketplace

Nous accompagnons les sites marchands (Prestashop, WooCommerce, Magento…) et les plateformes marketplace

dans leur maintien opérationnel : gestion des pics, sécurité, performance globale du parcours utilisateur et évolutivité.

L’expertise de La Squad

Yanque

Case study

Orient'action

Case study

Engram

Case study

Toutes nos réalisations

Les avantages de collaborer avec une agence de TMA

Maintien en condition opérationnelle

Soulagement des équipes internes

Sécurisation du système d’information

Amélioration continue des outils métiers

Pilotage clair et indicateurs mesurables

Réversibilité et continuité de service

Externaliser la gestion de la maintenance applicative permet de garantir le bon fonctionnement des applications informatiques sur toute la durée de leur cycle de vie. Grâce à une combinaison de maintenance corrective, préventive et évolutive, les systèmes d’information restent disponibles, performants et adaptés aux besoins des utilisateurs.

La résolution rapide des anomalies, l’application de correctifs ciblés et la détection proactive des dysfonctionnements via des outils de supervision assurent une réduction des interruptions de service. Les applications web, mobiles ou métiers sont maintenues dans des conditions opérationnelles optimales, avec un taux de disponibilité élevé.

Le recours à une agence TMA permet de déléguer les prestations de maintenance informatique à une équipe dédiée, libérant ainsi les équipes internes de nombreuses tâches techniques chronophages.

Les DSI, développeurs et chefs de projet peuvent se concentrer sur leurs objectifs stratégiques, tout en gardant un regard sur les indicateurs clés (SLA, délais de traitement, incidents ouverts). Cette externalisation apporte de la flexibilité, améliore la réactivité organisationnelle, et facilite l’allocation des ressources informatiques là où elles ont le plus d’impact.

Dans un contexte d’évolution rapide des menaces numériques, la maintenance préventive joue un rôle clé dans la sécurité applicative. Elle inclut la mise en place d’audits réguliers, la correction des vulnérabilités logicielles, la gestion des mises à jour de sécurité, ainsi que la sauvegarde planifiée des données sensibles.

La supervision continue de l’environnement technique permet de repérer les signaux faibles avant qu’un incident n’ait lieu.

Cette approche proactive garantit l’intégrité du système d’information, assure la conformité aux standards de sécurité, et renforce la confiance des utilisateurs.

Une bonne stratégie de maintenance évolutive permet à vos applications métier (CRM, ERP, SIRH, CMS…) de s’adapter en permanence aux nouveaux besoins. Cela passe par le déploiement de nouvelles fonctionnalités, la gestion des montées de version, le paramétrage fonctionnel, l’adaptation aux nouvelles normes techniques, ou encore l’optimisation des parcours utilisateurs.

En répondant rapidement aux demandes fonctionnelles ou aux évolutions réglementaires, la TMA contribue directement à l’agilité de l’entreprise et à la satisfaction des utilisateurs finaux.

Les prestations de maintenance applicative sont encadrées par des contrats de maintenance précis, avec des engagements chiffrés sur les niveaux de service (SLA). À tout moment, il est possible de suivre l’état de la maintenance grâce à des outils de reporting, de traçabilité et de gestion des tickets.

Chaque intervention est documentée : corrections d’anomalies, mises à jour logicielles, évolutions fonctionnelles…

Ce suivi transparent permet aux décideurs IT de piloter leurs actifs numériques avec une vision claire des coûts, des performances et des priorités.

En cas de changement de prestataire ou d’évolution organisationnelle, une agence TMA structurée propose un plan de réversibilité complet. Cela inclut la transmission de la documentation technique, la mise à disposition des accès, la formation des équipes internes et le transfert de connaissances.

Ce dispositif permet de garantir la continuité de service, d’éviter les pertes d’information, et d’assurer le maintien en conditions opérationnelles du système informatique. La pérennité des applications est assurée même en contexte de transition.

La Squad pour vous servir

Yann

CEO

Martin

CTO et cofondateur

Thomas

Coordinateur de succès

Jean Marie

Développeur Full-stack

Manon

Coordinatrice de succès

Cloé

Product Designer

Camille

Assistance responsable marketing

Elodie

Office Manager

Qui sommes-nous ?

Les outils utilisés par notre agence de TMA

Sécurité

Audit de sécurité régulier

Nous réalisons des audits de sécurité périodiques afin de détecter toute faille ou dérive potentielle dans votre application ou votre infrastructure. Chaque audit débouche sur un rapport détaillé, des recommandations correctives, et un plan d’action priorisé que nous intégrons directement dans votre cycle de maintenance.

Application proactive des mises à jour

Dès la publication d’un correctif de sécurité (CMS, plugins, frameworks, bibliothèques…), nous le qualifions, le testons, et l’implémentons dans un délai court pour maintenir un haut niveau de protection. Cette veille continue vous protège efficacement contre les vulnérabilités connues et les menaces émergentes.

Sauvegarde et reprise après incident

Vos données critiques sont sauvegardées de manière quotidienne, sur des serveurs redondés et sécurisés. En cas d’incident (corruption, erreur humaine, attaque), notre procédure de restauration permet de revenir à un état stable en quelques minutes, avec un minimum d’interruption de service.

Politique de sécurité intégrée

Nous intégrons dès le départ une politique de sécurité globale : gestion des accès, authentification forte, surveillance des connexions suspectes, chiffrement des données sensibles en transit et au repos. Tous nos protocoles respectent les normes en vigueur (RGPD, OWASP, bonnes pratiques DevSecOps).

Évolution

Déploiement de nouvelles fonctionnalités

Chaque demande d’évolution donne lieu à une fiche de cadrage fonctionnel, rédigée par notre équipe projet. Elle définit le périmètre, les cas d’usage, les impacts techniques, et les contraintes de mise en ligne. Ces fiches servent de base à nos sprints de développement et permettent un déploiement maîtrisé, avec recette et validation client.

Suivi des performances techniques

Nous mettons en place des tableaux de bord de performance, mis à jour chaque mois, qui intègrent des indicateurs comme les temps de chargement, le taux d’erreurs, la disponibilité des services ou encore les retours utilisateurs. Ces tableaux alimentent nos comités de pilotage TMA et orientent les décisions d’optimisation.

Amélioration continue de l’expérience utilisateur

Les retours issus du support (tickets, incidents UX, demandes clients) sont agrégés et analysés dans une feuille de route d’optimisation continue. Nous priorisons ensuite les actions à mener : simplification de parcours, clarifications de texte, ajustements d’interface ; livrés sous forme de mini-lots à intégrer dans la TMA.

Scalabilité et anticipation de la croissance

Nous réalisons une revue d’architecture et de charge, pour anticiper les impacts de la montée en trafic, les évolutions réglementaires ou les changements d’usage. Ces revues débouchent sur des préconisations concrètes (cache, refonte partielle, découplage, etc.) et un plan d’action priorisé intégré dans le contrat TMA.

Seul leurs avis comptent ❤️

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Témoignage client - Engram & Mayasquad

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Témoignage client - Intim'ed & Mayasquad

youtube.com

Toutes les réponses à vos questions

Qu’est-ce qu’une agence TMA et quels services propose-t-elle ?

Une agence TMA, ou Tierce Maintenance Applicative, comme Mayasquad assure la maintenance web et applicative de vos outils digitaux : sites internet, plateformes, applications. Elle intervient dans le cadre d’un contrat personnalisé pour garantir la prise en charge, l’évolution et la continuité de vos services numériques, qu’il s’agisse d’un site internet vitrine, d’un outil métier ou d’un portail e-commerce. Nos services couvrent la correction de bugs, les mises à jour, le monitoring, le support utilisateur, l’optimisation SEO, ou encore le déploiement de nouvelles fonctionnalités.

Comment choisir une agence TMA adaptée à ses besoins ?

Pour choisir une agence TMA adaptée à vos besoins digitaux, il est essentiel d’évaluer son niveau d’expertise, sa réactivité et sa capacité à assurer la prise en charge de vos outils : site internet, appli, page de vente, ou plateforme de réservation. Une bonne agence doit proposer un contrat clair, avec des horaires définis (ex. lundi au vendredi, 9h - 12h30 / 14h - 17h30), un suivi régulier via ticket, des délais de réponse rapides, et un accompagnement structuré. Vérifiez également les avis clients, la qualité des propositions d’amélioration, la compatibilité avec vos profils utilisateurs (mobilité, accessibilité, compte client, etc.), et l’intégration aux outils métiers (CRM, gestion d’abonnement, vente de titres, etc.). Une agence TMA sérieuse propose un service simple, sécurisé, capable d’évoluer selon votre cadre commercial, et de maintenir vos interfaces actives pour éviter tout arrêt de service.

Pourquoi la TMA est-elle essentielle pour une entreprise ?

La TMA joue un rôle clé dans la pérennité et la performance de vos outils digitaux. Sans maintenance, une plateforme peut rapidement devenir obsolète, vulnérable ou inefficace. Un site web, une page de vente, ou une appli métier non maintenus risquent des arrêts de service, des pertes de clients et une baisse de crédibilité. Une maintenance continue permet à vos équipes d’évoluer sereinement, avec un système simple, valide, et toujours à jour.

Quels sont les bénéfices de la TMA pour la gestion des applications ?

Avec une TMA active, vous assurez une gestion proactive de vos applications : correction rapide des erreurs, amélioration des temps de chargement, prise en compte des propositions utilisateurs, ajout de nouvelles fonctions, intégration de modules tiers (ex : gestion de vélo ou de profil payeur comme dans les applis de mobilité). Avec Mayasquad, la TMA est structurée autour d’une stratégie claire : écoute de vos besoins, analyse de vos objectifs commerciaux, maintien des performances, et accompagnement sur la durée – en lien direct avec vos outils métier, comme MyBus, des comptes clients, ou des objets connectés. Comment fonctionne la stratégie de maintenance dans une agence TMA ? Chez Mayasquad, notre stratégie de maintenance s’appuie sur un contrat TMA clair, avec des journées d’intervention planifiées (ex : lundi au samedi), un compte rendu mensuel, et une prise en charge priorisée selon les urgences. Nos experts assurent le suivi des incidents, les tickets de support, la mise en ligne de correctifs, et l’évolution de votre plateforme.

Quels types de projets peuvent bénéficier d’une TMA ?

Tout projet digital, quel que soit son objet, peut bénéficier d’une TMA en voici quelques exemples : un site vitrine pour une société basée à Paris, un réseau de transport urbain comme celui du Marsan, une application mobile de réservation pour vélo ou mobilité réduite, un outil métier lié à un abonnement ou à une vente en ligne. Chez Mayasquad, nous avons pris en maintenance web aussi bien des projets en France qu’à l’international. Qu’il s’agisse de TPE, PME ou grandes sociétés, la TMA Pro s’adapte à votre profil, à vos titres en circulation, à vos besoins en contact client ou en gestion d’itinéraires.

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Développement web et mobile UX/UI Design Conseil en stratégie digitale