La rédaction du cahier des charges est loin d’être un exercice facile, or elle demeure une étape fondamentale lorsqu’on a pour projet de créer une application web ou une application mobile. Ce document qui permet d’obtenir une vision globale doit comporter toutes sortes d’éléments que nous allons vous présenter dans cet article. De plus, le cahier des charges d’une application sera quelque peu différent de celui d’un site web du fait des différentes caractéristiques disponibles seulement sur smartphones ou tablettes.
Qu’est-ce que le cahier des charges d’une application mobile ?
Le cahier des charges désigne un document de travail professionnel et contractuel, qui demande une réflexion sur chaque aspect de la réalisation d’une application et définir très précisément ces dernières.
Intégrant les règles que doit respecter le chef de projet et ses équipes techniques, il constitue à la fois un support de communication sur lequel vos équipes doivent se baser, mais aussi un outil crucial à intégrer dans votre business plan. Ce document présentera avec précision toutes vos attentes en matière de contenu et de design de votre future application mobile afin de faciliter sa conception. Ce document va alors vous permettre de cadrer votre projet de A à Z pour une maîtrise optimale mais aussi d’estimer le délai de création de votre application mobile. Tout aussi important, le cahier des charges permet aux candidats prestataires de vous présenter des devis plus ou moins détaillés.
Pourquoi construire le cahier des charges d’une application mobile ?
Le cahier des charges de votre application mobile doit vous apporter une vue d’ensemble de votre projet. Vous devrez alors définir certaines caractéristiques comme les objectifs de votre application mobile, les fonctionnalités attendues ou encore les ressources. Si vous faites appel à notre agence de développement Mayasquad, nos développeurs pourront mieux appréhender vos objectifs et vos attentes mais aussi ceux des utilisateurs finaux.
La rédaction du cahier des charges de votre application mobile confère de nombreux avantages :
- Clarifier les besoins et attentes de votre entreprise. En effet, selon votre secteur d’activité, vos objectifs seront différents. En fonction de votre projet, la rédaction du cahier des charges vous permettra de vérifier que vos objectifs sont bien en corrélation avec votre projet.
- Définir le périmètre et les limites de votre application
- Faciliter la communication entre les différents membres de l’équipe technique. Il sera alors à la base de votre gestion de projet et chaque tâche sera répartie équitablement en fonction de son degré d’importance.
- Garantit la qualité et la fiabilité de l’application
- Minimiser les coûts et les délais. En effet, les différentes étapes du projet sont entièrement planifiées et contrôlées grâce au cahier des charges. Les diverses contraintes seront alors étudiées pour éviter d’éventuels problèmes au niveau de votre application, ce qui va éviter d’éventuelles modifications ultérieurement. La planification entraîne également une réduction des coûts de développement.
En résumé, le cahier des charges d’une application mobile est le fil conducteur de votre projet.
Quels éléments doivent figurer dans le cahier des charges d’une application mobile ?
Il y a différents éléments à inscrire dans le cahier des charges de votre application mobile. Chacun d’eux est très important. Il est à noter qu’il existe une suite chronologique entre ces derniers et qu’il y a donc des dépendances. En effet, vous avez besoin de vos objectifs pour définir vos fonctionnalités par exemple.
Caractéristique #1 du cahier des charges : Présentation de l’entreprise
Les prestataires qui sont susceptibles de collaborer avec vous ne sont pas forcément au fait de votre activité, des produits ou services que vous promouvez ni de vos axes de développement. Ainsi, il vous incombe de prendre le temps de présenter votre société et d’expliquer le rôle de ce projet de création d’application dans la stratégie globale de votre organisation. Vous pouvez alors indiquer les éléments suivants par exemple :
- Le nom de l’entreprise
- La date de création
- Le secteur d’activité
- Le type de produit vendu si vous êtes commercial
- Vos différents projets et vos perspectives d’évolution
- Une liste de vos principaux concurrents
Le fait de décrire votre entreprise permettra aux équipes techniques de s’identifier à vous et ainsi de mieux comprendre vos besoins.
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Caractéristique #2 du cahier des charges : Analyse des concurrents et des tendances
L’analyse des concurrents et du marché actuel doit être pris en compte pour n’importe quel type de projet. Dans le cas de la création d’une application mobile, il faudra s’informer des différentes applications déjà disponibles sur les différents systèmes de programmation. Il faudra se poser plusieurs questions :
- Mes concurrents ont-ils créé une application mobile ?
- Quels sont les caractéristiques de leur application ?
- Quel est le nombre de téléchargements ?
- Quel système de programmation ont-ils choisis ?
- Que leur a-t-elle apportée ?
- Comment puis-je me distinguer ?
Cette dernière interrogation est très intéressante. Afin de vous placer comme leader de votre marché ou d’en conquérir un nouveau, il faut savoir se différencier d’autres entreprises. Vous pourrez ainsi mieux cibler votre clientèle et identifier vos personas.
Caractéristique #3 du cahier des charges : Définition des objectifs
Vous devez également indiquer vos objectifs dans le cahier des charges, qu’ils soient quantitatifs et qualitatifs.
Voici quelques-unes des nombreuses questions auxquelles vous pourriez répondre :
- L’application vise-t-elle à générer plus de leads ?
- Désirez-vous en savoir davantage sur les habitudes et besoins de vos cibles ?
- Ciblez-vous les particuliers, les entreprises ou les deux types de publics ?
- Combien de visiteurs mensuels aimeriez-vous avoir ?
Voici des exemples d’objectifs que vous pourriez avoir en tant qu’entreprise :
- Fidéliser vos clients
- Trouver de nouvelles cibles
- S’imposer sur un marché
- Donner plus de visibilité à votre entreprise
- Proposer une nouvelle interface avec une expérience utilisateur plus fluide et rapide
En fonction de vos besoins et objectifs, vous devrez par ailleurs choisir le type d’application mobile que vous souhaitez créer en fonction de votre délai disponible (lien) : native, hybride ou web progressive.
Caractéristique #4 du cahier des charges : La liste des fonctionnalités
Elles vont déterminer l’intérêt de votre application et doivent à ce titre faire l’objet d’une réflexion poussée de votre part. Les fonctionnalités à définir se font notamment selon vos objectifs et le profil des prospects que vous ciblez. Dans le cadre d’un tel projet, vous devez par exemple penser aux solutions de paiement à implémenter ainsi qu’aux pages de votre site que vous pourriez intégrer sur votre application mobile. Il s’agit pour vous de dévoiler les spécifications fonctionnelles de votre projet qui correspondent au “Quoi ?”. Vous pouvez également faire part des contraintes techniques de votre application dans votre cahier des charges. Prenons l’exemple d’une entreprise de vente de bougies. Vous décidez de créer une application mobile pour étendre votre marque. Vous ferez alors figurer dans votre cahier des charges différentes fonctionnalités, classiques et plus spécifiques, comme :
- L’ajout au panier
- Filtrer votre recherche
- Choisir le mode de livraison
- Possibilité d’ajouter un emballage cadeau
- Choix du mode de paiement
- Choix du mode de livraison
- Choix de la langue pour atteindre plus d’utilisateurs
- Etc
Caractéristique #5 du cahier des charges : Design et maquettage
L’apparence de votre application doit à la fois plaire aux utilisateurs, correspondre à votre identité visuelle et servir vos objectifs. Pour donner une idée aux professionnels en charge de créer votre application, nous vous suggérons aussi de recourir à des outils de design UX appelés wireframes. Attention, il ne s’agit pas de se focaliser sur les aspects esthétiques mais d’énoncer l’emplacement des différents éléments constitutifs de vos écrans. Cela s’apparente à une maquette qui traduit de manière simplifiée la partie graphique de l’interface utilisateur. Le maquettage vous permettra alors d’avoir une vue d’ensemble de votre application et de visualiser partiellement la version définitive. On y retrouve notamment l’arborescence et les parcours utilisateurs.
Ces wireframes peuvent toutefois être réalisés par votre prestataire. De plus, si des caractéristiques d’autres applications vous semblent intéressantes à reprendre, vous pouvez les mentionner, elles pourront constituer des sources d’inspiration aux développeurs.
Caractéristique #6 du cahier des charges : Le budget
Le budget à engager est principalement fonction du niveau de complexité de l’application. Celle-ci est susceptible d’intégrer ou non un nombre conséquent d’écrans et plusieurs fonctionnalités avancées. Ce budget doit également être en corrélation avec le type d’application que vous avez choisi.
S’ajoutent à cela les coûts dits annexes. Parmi eux, on peut distinguer entre autres les frais liés à la découverte de vos cibles (forums, sondages, rencontres), ceux liés à la maintenance de l’application ainsi que ceux inhérents à sa publication et son lancement sur les différents systèmes de programmation.
Si vous ne l’avez pas mentionné lors de la présentation de votre entreprise et les objectifs que vous poursuivez à travers ce projet, vous devez indiquer la stratégie choisie vous permettant de rentabiliser votre projet. Prenons pour exemple le choix de votre stratégie marketing. Vous pouvez opter pour de la publicité payante en mobilisant le SEA ou en souscrivant à divers abonnements. D’autre part, il vous est possible de tendre vers le SEO qui est une stratégie marketing gratuite.
Caractéristique #7 : Le délai
Il est primordial que vous indiquiez les délais de livraison attendus sur votre cahier des charges. Si vous désirez sans doute pouvoir présenter le plus rapidement possible votre application à vos prospects, il vous appartient aussi d’être raisonnable et de laisser suffisamment de temps aux équipes de développement pour réaliser un travail convaincant. On compte notamment des aller-retours inévitables durant le développement d’une application : l’intégration des fonctionnalités, le design, le prototypage, la phase de recettage, etc. Vous pouvez également demander ou bien on peut vous proposer d’élaborer une MVP, ce qui rallongera le délai d’une à deux semaines supplémentaires.
Comment bien rédiger le cahier des charges de son application mobile ?
Désormais, vous avez une bien meilleure idée des éléments qui doivent apparaître sur le cahier des charges de votre application mobile. Cela étant, sa rédaction reste probablement pour vous un saut dans l’inconnu et vous avez besoin d’autres conseils pour vous lancer en toute sérénité.
En premier lieu, n’hésitez pas à y mentionner des applications que vous estimez convaincantes, elles seront pour votre prestataire de véritables sources d’inspiration. L’ajout d’un sommaire au début de votre cahier des charges peut être bénéfique et facilitera la compréhension de ce dernier par les équipes techniques. Le fait de bien définir votre stratégie et vos objectifs est également d’une grande importance. Quand vous le relisez, demandez-vous bien si vous avez veillé au bon équilibre entre informations essentielles et renseignement superflus. N’hésitez pas à le relire une fois de plus avec votre prestataire pour vous assurer que tout est clair pour lui.
Des coûts au planning en passant par les considérations graphiques et la structure des pages, assurez-vous de fournir suffisamment d’éléments sur le projet de développement. Par ailleurs, pour faciliter la compréhension des lecteurs, ne faites pas l’économie d’un glossaire à la fin de votre cahier des charges ! Il est possible que les professionnels auxquels vous allez faire appel ne soient pas familiers au langage utilisé dans votre secteur d’activité.
À vous de jouer ! 😉
