À l’heure actuelle, le commerce en ligne ou autrement dit le e-commerce est le modèle commercial qui connaît la croissance la plus rapide au monde. C’est d’ailleurs la raison principale pour laquelle de nombreuses entreprises choisissent de vendre leurs produits en ligne.
On estime qu’environ 80% des clients utilisent leur smartphone au lieu d’un magasin physique pour faire leurs achats.
En effet, pour ce qui est des utilisateurs, il va de soi que pour beaucoup, tout est plus facile en ligne : pas besoin de se déplacer, facilité de livraison à travers le monde etc…
Ainsi, les utilisateurs aiment particulièrement acheter des produits via des applications d’e-commerce.
Dans cet article, nous vous donnerons toutes nos clés pour savoir comment créer votre propre application e-commerce !
Étudions le marché des applications mobiles e-commerce
La principale raison de l’essor des achats en ligne est le changement des habitudes des clients. En raison de certains des événements mondiaux actuels et en particulier la pandémie COVID-19, il est presque naturel de se tourner vers les achats en ligne.
Le saviez-vous ? Les boutiques de fournitures de bureau sont 90% plus populaires qu’avant la quarantaine. Ainsi que divers produits allant des soins personnels aux paniers-cadeaux et aux fleurs.
C’est pourquoi le moment est venu de créer votre propre application mobile de boutique en ligne !
Pour ce qui est des chiffres, en 2019, le commerce en ligne représentait 3,5 billions de dollars de toutes les ventes au détail dans le monde.
Et ce n’est pas tout, ce nombre devrait presque doubler d’ici 2023, ce qui signifie évidemment que les gens se tournent de plus en plus vers les achats en ligne.
Par ailleurs, on note certaines catégories de produits plus populaires que d’autres telles que les vêtements et accessoires, l’électronique grand public, les cosmétiques ainsi que les livres, la musique, les films et les jeux.
Il est important de savoir que tous les types d’entreprises peuvent créer une application de boutique en ligne que ce soit des plateformes de vente au détail internationales ou bien des marques indépendantes.
Ainsi, les entreprises de toutes tailles peuvent en tirer profit en l’utilisant comme un point de vente à part entière.
Les détaillants axés sur le numérique représentent le type d’applications d’achat le plus populaire avec plus des deux tiers du marché des applications de vente au détail. Les places de marché peer-to-peer, elles, représentent un quart du marché. Enfin, les marchands et les applications de fidélité tierces représentent moins de dix pour cent du marché.
Bien entendu, en plus d’étudier le marché en forte croissance, n’excluez pas de regarder ce que font les concurrents dans votre domaine d’expertise spécifique.
La réalisation d’une étude de marché préliminaire est une étape fondamentale du processus de développement d’une application mobile !
Deux applications mobiles de boutiques mondialement reconnues
Il existe des milliers d’applications mobiles de boutiques en ligne réussies. C’est pourquoi notre liste d’exemple ne s’arrêtera qu’au nombre de deux : ASOS et ETSY.
Voici donc deux excellents exemples d’entreprises qui ont leurs propres applications d’achat !
1. ASOS, célèbre détaillant de prêt à porter à la pointe du numérique
Si vous ne connaissez pas Asos, c’est un détaillant britannique de vêtements, d’accessoires et bien plus encore.
Ainsi voici les points qui font de son application mobile une réussite :
– Un large choix de produits avec plus de 850 marques internationales à ses clients
– Asos est entièrement construit en interne
– L’application comptabilise aujourd’hui plus de 10 millions de téléchargements
Vous l’aurez compris, il offre aux utilisateurs une expérience d’achat fluide à l’aide de nombreuses fonctionnalités telles que :
– Une sélection d’articles personnalisés
– Une recherche de produits basée sur l’IA
– Un scanner de carte de crédit intégré
De plus, certaines fonctionnalités uniques ajoutées par Asos à son application mobile incluent un outil de recherche visuelle et une passerelle virtuelle.
La première fonction permet aux utilisateurs de numériser une image d’un article pour trouver quelque chose de similaire dans la gamme de produits. Et le second montre un modèle AR (Réalité Augmentée) partout où le client le souhaite.
Enfin, l’amélioration constante de ses services, y compris l’application d’achat mobile, a permis à l’entreprise de surperformer face à ses concurrents tels que Zara et H&M.
2. Etsy, une plateforme de e-commerce orientée C2C
Etsy est une application mobile de marché en ligne créée pour vendre des produits artisanaux et vintage.
En raison de son approche C2C, la plateforme américaine permet aux particuliers de créer leurs boutiques indépendantes et facture aux vendeurs 0,20$ US par article afin de réaliser un profit. Elle s’apparente donc à une application Marketplace.
L’application mobile d’Etsy offre un grand ensemble de fonctionnalités à l’utilisateur.
En plus des fonctions dites typiques, les clients peuvent également :
– Discuter directement avec les « propriétaires » de boutiques
– Obtenir des articles personnalisés
– Voir les informations d’expédition et de livraison de leur commande
De plus, Etsy propose une fonctionnalité « près de moi » qui encourage davantage les clients à acheter localement.
Etsy se positionne donc dans les débats actuels concernant l’écologie et permet à ses utilisateurs d’acheter local et durable.
Les fonctionnalités indispensables de votre future application mobile
Comme pour toute autre application mobile, il est nécessaire de réaliser un MVP pour démarrer une application d’achat en ligne.
Voici donc quelques fonctionnalités essentielles qui permettront aux utilisateurs d’obtenir ce pour quoi ils sont venus et de vivre une expérience d’achat agréable.
1. L’option de connexion
Bien que l’inscription signifie souvent des achats plus pratiques à l’avenir, il est important de ne pas forcer les utilisateurs à créer un compte dès qu’ils ouvrent votre application. En effet, il est fort probable que l’utilisateur soit réticent à l’idée de devoir s’inscrire pour commander. C’est d’ailleurs pourquoi nombreux détaillants (leaders du marché) permettent aux utilisateurs de naviguer et même de payer en tant qu’invités.
Cependant, une option d’inscription avec un e-mail ou un compte de réseau social vaut la peine d’être incluse dans une application de boutique en ligne. Pour ne pas brusquer vos utilisateurs, le mieux est de laisser cette fonctionnalités optionnelle.
Soyez stratégique sans obliger votre clientèle, pourquoi ne pas ajouter un coupon de remise à l’inscription ? Mettre en place un coupon annuel pour les étudiants ?
En outre, les utilisateurs doivent savoir si l’entreprise est apte à livrer les produits achetés dans le pays résident. Il est donc primordial de pouvoir choisir votre emplacement lors du premier lancement de l’application. Pensez à la géolocalisation ! 😉
2. La recherche
Eh oui que serait une application de boutique en ligne sans la possibilité de recherche ?
En effet, la fonction de recherche est une nécessité pour toute application d’achat. Il s’agit du principal outil permettant aux utilisateurs de trouver ce qu’ils veulent sur l’application.
Les résultats doivent donc être affichés simultanément et l’application doit fournir de nombreux filtres et options de tri pour faciliter la recherche du client.
Ça parait presque logique n’est-ce pas ?
3. Les favoris
Combien de fois avez-vous hésité au sujet des articles de votre commande ? Combien de fois êtes vous retourné dans votre panier ?
Eh oui, en raison du large éventail d’articles que les magasins proposent de nos jours, de nombreux utilisateurs peuvent passer du temps (beaucoup de temps) à choisir le produit qu’ils souhaitent acheter.
Bien souvent, les entreprises mettent en place un temps d’expiration du panier pour ne pas bloquer les achats. Or que se passe-t-il ensuite ?
C’est là qu’intervient la liste de souhaits autrement les favoris !
Une telle fonctionnalité permet aux clients d’acheter rapidement les articles qu’ils ont finalement sélectionnés et peut également être un moyen de générer des ventes plus facilement.
Une application de boutique en ligne qui sauvegarde votre panier/articles favoris est une application ludique et attractive !
4. Les notifications
Revenons à notre histoire d’articles sauvegardés autrement dit la liste de souhait. Cette fonctionnalité peut rapidement aller de paire avec celle des notifications !
En effet, si un utilisateur jette son dévolu sur un article qui n’est pas disponible tout en le glissant dans sa liste de souhait, il sera directement averti quand ce dernier sera de nouveau en stock.
Vous l’aurez compris, dans les applications d’achat mobiles, les notifications push peuvent servir à plusieurs fins.
En plus de la possibilité précédente, les notifications sont le meilleur moyen de rappeler aux clients les articles de leur panier ou de leur liste, en particulier s’ils ont été marqués.
Enfin, si un utilisateur n’a pas navigué sur votre application depuis un certain temps, une notification push concernant une réduction ou un coupon personnel peut être le bon moyen d’interagir avec les clients et donc de les faire revenir.
5. Les commentaires
Les commentaires ou comment vendre grâce aux clients !
Eh oui les commentaires permettent de faire vendre tout en rassurant votre future clientèle, il s’agit ainsi d’une fonctionnalité qui permet aux clients d’être sûrs à 100% de l’achat qu’ils s’apprêtent à effectuer.
Les avis et les notes aident non seulement les utilisateurs à trouver plus d’informations sur le produit mais aussi à rendre une application d’achat plus fiable.
De plus ils peuvent fournir au détaillant des informations précieuses sur les choses pouvant être améliorées à l’avenir. Ne les négligez pas !
6. Le service client
Étant donné que la plupart des utilisateurs ont souvent des questions sur des articles spécifiques, la livraison ou d’autres sujets, le support client est l’une des fonctionnalités de base requise pour créer une application de boutique en ligne.
De plus pensez également à une page FAQ afin de répondre aux questions les plus susceptibles d’être posées. Cela permettra à votre service client de ne pas être surchargé et surtout à votre utilisateur de ne pas être dans l’attente.
Évidemment l’interaction est bien souvent conseillée, pour se faire, et ajouter un côté attractif tournez vous vers le chatbot tout en offrant la possibilité de se tourner vers une « vraie » personne.
L’avantage du chatbot automatisé est de permettre aux utilisateurs d’obtenir des réponses à des heures dites creuses telles que tôt le matin ou encore tard la nuit.
7. Le paiement et ses options
Le saviez vous ? Le paiement facile et rapide est ce qui affecte la décision d’achat finale du client.
C’est d’ailleurs pourquoi il est important de ne pas le négliger !
D’ailleurs, plus ce processus est divisé en étapes (dans la limite du raisonnable) plus vos utilisateurs comprendront combien de temps exactement il leur faudra pour terminer leur achat en ligne.
Pas besoin de questions inutiles et de saisies récurrentes de données personnelles. Permettez à vos clients de payer en tant qu’invités avec un minimum d’effort !
Pour les utilisateurs enregistrés, remplissez automatiquement les informations de leur compte.
Enfin, une représentation claire des prix est essentielle. Qu’il s’agisse d’une remise appliquée ou de frais d’expédition supplémentaires, les utilisateurs doivent voir du premier coup le prix final à payer.
Il va de soit que les clients doivent être sûrs que leur argent va directement à sa destination finale. C’est pourquoi, il est nécessaire d’incorporer une solution de paiement sécurisée pour saisir les détails de la carte de crédit de l’utilisateur ainsi qu’une passerelle de paiement populaire et sûre telle que Paypal ou Stripe.
Cela garantira la confiance des clients et éliminera les possibles problèmes liés au paiement !
Les fonctionnalités optionnelles
Une application de boutique en ligne doit rester une interface simple et ludique, tout en étant attractive bien sûr.
Ainsi, notre conseil pour ceux qui souhaitent créer une application de boutique en ligne qui se démarque vraiment est de vous appuyer sur les technologies AR (Réalité Augmentée) et IA (Intelligence Artificielle).
Ces technologies peuvent largement contribuer au développement d’une application d’achat véritablement révolutionnaire. Ne cherchez pas plus loin !
Pour cause, la réalité augmentée apporte des fonctionnalités telles que l’aperçu 3D des articles ou même un ajustement interactif de vêtements ou d’accessoires.
Enfin, l’intelligence artificielle peut permettre de montrer avec précision des biens similaires à ceux que l’utilisateur a consulté.
Le choix de la technologie et de la plateforme
En règle générale, le choix d’une plateforme pour votre application d’achat dépend du marché ciblé. En effet, dans de nombreuses régions du monde, iOS ou Android est préféré. Par exemple, les iPhones et iPads sont largement utilisés aux États-Unis, et les appareils Android sont bien plus populaires en Chine.
Pour vous aider à savoir qui est le plus adapté pour votre application mobile, nous vous conseillons de lire notre article juste ici.
Cependant, si vous souhaitez toucher un plus grand nombre d’utilisateurs, choisir de développer une application multiplateforme peut être la meilleure décision.
Dans ce cas, une application peut être créée avec React Native.
De plus, pour assurer une maintenance technique générale, vous devez suivre le fonctionnement de tous les composants de l’application ainsi que contrôler en permanence la sécurité de l’application.
Enfin, n’oubliez pas que la publication de mises à jour et la prise en charge de nouvelles fonctionnalités sont essentielles pour garder votre application en avance sur la concurrence.
Développer une application multiplateforme : avantage ou inconvénient ?
L’écriture d’un code partagé pour iOS et Android signifie que l’application sera disponible pour bien plus d’utilisateurs.
En effet, une telle pratique permet également d’impliquer une équipe plus restreinte, vous aidant ainsi à réduire les coûts.
De plus, les applications natives sont plus faciles à gérer dans le temps car, tout comme pour le développement initial, changer quelque chose ou mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités ne devra être effectué qu’une seule fois.
Comme la plupart des applications de boutique en ligne nécessitent le modèle de développement en cascade, la création de deux applications distinctes peut prendre plus de temps et être beaucoup moins rentable.
Utiliser du code partagé signifie alors de moins traiter les problèmes spécifiques à la plateforme, et donc plus de temps pour se concentrer sur la conception UI/UX, certaines fonctionnalités supplémentaires ou encore les améliorations.
Ainsi, le développement multiplateforme garantit également une mise en page, une conception et une interaction cohérentes, ce qui signifie que les utilisateurs seront toujours familiarisés avec l’application même s’ils changent d’appareils et de systèmes opérationnels.
Les principaux composants tels que la recherche, la vue du produit et le support client, doivent également fonctionner de manière transparente sur n’importe quel téléphone ou tablette. Il s’agit là de s’assurer que les clients seront satisfaits de leur expérience d’achat.
Et, comme mentionné précédemment, ajouter de nouvelles fonctionnalités à une application multiplateforme pour iOS et Android est beaucoup simple que deux applications distinctes.
Enfin, une fois le processus de développement initial terminé, l’application doit être testée pour s’assurer d’un bon fonctionnement.
L’assurance qualité comprend les tests fonctionnels et d’intégration, les tests des utilisateurs finaux, les tests des appareils et des unités et la correction des bugs.
Allouer le financement au développement
Si vous décidez de développer une application d’achat en ligne, vous savez peut être déjà que le coût dépend énormément de la fonctionnalité exacte que vous souhaitez que l’application ait, de la ou des plateformes pour lesquelles l’application sera créée et du temps disponible pour créer le résultat final.
De plus, il y a généralement des dépenses supplémentaires pour l’assistance, les mises à jour, la promotion de l’application… Mais aussi, le prix demandé pour le travail de chaque société de développement de logiciels est également différent.
La taille de l’équipe requise influe également sur le coût de développement.
Habituellement, une équipe requise pour créer une application d’achat en ligne comprend un développeur iOS/Android, un développeur back-end, un ingénieur QA, un concepteur UI/UX et un chef de projet.
Ici, une application multiplateforme permet d’impliquer moins de personnes et de passer moins de temps que lors de la création de plusieurs applications pour différentes plateformes.
Enfin, le temps nécessaire pour créer une application d’achat est généralement d’environ quatre mois.
Si vous souhaitez trouver une agence de développement d’applications d’achat en ligne hautement qualifiée et digne de confiance, vous pouvez toujours tester Mayasquad :). Notre équipe a de l’expérience dans la création d’applications iOS, Android et multiplateformes.
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La promotion de l’application
Le développement de l’application peut être l’objectif principal de nombreux détaillants, mais la commercialisation de la nouvelle application d’achat est la clé pour augmenter l’engagement des utilisateurs. C’est pourquoi, le processus de promotion peut même prendre plus de temps que la création de l’application elle-même, alors soyez patient et créez une stratégie marketing solide.
La première étape consiste à rendre la nouvelle application disponible sur l’App Store/ Google Play Market et à utiliser l’optimisation pour rendre votre application plus attrayante pour les utilisateurs.
Après cela, utilisez les outils marketing adaptés à votre cible. Testez et ajustez ! Certains des canaux de promotion les plus efficaces incluent les publicités, le marketing sur les réseaux sociaux et le marketing par email.
N’oubliez pas de mentionner l’application sur votre site web et de fournir des liens de téléchargement rapides pour les utilisateurs mobiles. Si vous avez un blog d’entreprise, utilisez le marketing de contenu pour promouvoir l’application. Offrez une réduction spéciale à ceux qui téléchargent l’application pour la première fois. ;
Le marketing d’influence est en vogue en ce moment pour les boutiques en ligne. Même si votre budget marketing est serré, optez pour la micro-influence, une méthode de promotion largement utilisée et très efficace ! Cependant, assurez-vous malgré tout de choisir une personne dont le public sera intéressé par vos produits. Pensez utilisateurs 😉
Et voilà vous savez maintenant tout pour créer votre application de boutique en ligne !
Gardez toujours en tête que les progrès technologiques ont changés la façon dont les gens achètent ces dernières années, c’est pourquoi les détaillants doivent toujours tenir compte de ces changements pour rester rentables et faire face à leurs concurrents.
Cet article a mis en évidence les étapes les plus importantes du processus de création d’une application de boutique en ligne, les études de marché, décider des fonctionnalités, développer l’application et la promouvoir.
Pour ceux qui considèrent le développement d’applications d’achat en ligne comme un défi, Mayasquad est prêt à vous aider.
Notre équipe expérimentée s’assurera de créer une application sur-mesure, il ne vous restera donc plus qu’à profiter du résultat final.
N’hésitez pas à nous contacter et à nous faire part de vos idées et exigences pour votre nouvelle application de boutique en ligne.
Prêt à continuer l’aventure à nos côtés ?
Création de site de vente en ligne clé en main ou sur mesure ?
Comme pour la création d’une application, la création d’un site de vente en ligne peut se faire grâce au travail d’un développeur. Bien sûr, cela demande un certain budget, mais le résultat correspondra parfaitement à vos attentes. Toutefois, selon le type de site que vous envisagez, cette solution n’est pas forcément la plus indiquée.
Les avantages du logiciel de création de site internet
En effet, si votre futur site de vente en ligne ne demande pas de fonctionnalités très poussées, il est sera peut-être plus judicieux d’opter pour une solution prête à l’emploi. Or, se lancer dans cet exercice quand on n’y connaît rien, peut en effrayer certains. Rassurez, ces formules clés en main ne demandent pas de compétences techniques spéciales et sont à la portée de tous.
Pour savoir comment vous y prendre, consultez un site de spécialistes de la création de sites internet en ligne. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires à la création de votre boutique en ligne déclinées en différentes étapes. Il vous suffit de suivre ces conseils pour créer un site de vente en ligne facilement à l’aide d’un logiciel très intuitif. C’est facile, rapide et cela vous coûtera moins cher que les services d’un développeur.
Bien respecter les étapes, la clé d’un site réussi
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