Qu’est-ce que l’automation marketing ?
L’automation marketing est un anglicisme qui signifie tout simplement l‘automatisation du marketing. Le but est alors d’automatiser les tâches répétitives, telles que l’envoi de mails ou encore SMS, par des outils et techniques.
En pratique, l’automatisation est utilisée pour :
- Optimiser la génération de leads, une fois la stratégie de Content Marketing mise en place
- Promouvoir un évènement
- Identifier les leads les plus susceptibles de concrétiser un achat
Pour mettre en place une automatisation efficace, il est nécessaire de construire un “Workflow” ou « scénario d’automation marketing » dans un logiciel d’automation marketing. Construire sa stratégie de marketing automation consiste donc à lister et regrouper toutes les actions qui devront être automatisées.
Mais pourquoi utiliser cette méthode d’automatisation ?
Tout d’abord, cette stratégie vous fait gagner un temps considérable. Automatiser le processus qui guide votre lead d’un bout à l’autre du tunnel de conversion reste un atout majeur dans l’évolution de votre entreprise !
Ensuite, elle vous permet d’obtenir des informations détaillées sur vos leads grâce à des analyses approfondies, comme le taux d’ouverture de vos emails par exemple. Ainsi, vous comprenez mieux les intérêts de votre cible, ses préférences et ses aversions. Vos équipes de communication et commerciales sont directement informées des résultats obtenus auprès de vos leads. Puisque votre lead est au cœur du canal de conversion, il est relativement facile pour vous de réduire considérablement le cycle de vente.
Exemple pour un automation marketing d’abandon de panier :
1 – Récolte des paniers et les dates d’abandon
2 – Envoi d’un email de relance avec le contenu du panier à J+1
3 – Si le client n’a pas finalisé son panier, relance par un SMS avec un code promo à J+3
Cette méthode permet de ne jamais perdre votre lead, voire de le transformer en client !
Quels sont les avantages à automatiser votre stratégie marketing ?
Gain de temps, réduction des coûts et conversion des leads, la marketing automation est la stratégie à adopter ! Voici une liste de ses nombreux avantages pour votre entreprise :
- Connaître vos prospects sur le bout des doigts. Grâce au progressive profiling, une sorte de track de vos utilisateurs se met en place pour récolter des données comme le nombre de visites, quelles pages sont consultées, comment sont-ils arrivés sur votre site, quelle stratégie les a amené sur ce dernier, etc. Ces informations vous permettront par la suite d’alimenter vos exemples de personas.
- Consolider la relation marketing grâce au nurturing. En effet, pour pousser vos utilisateurs à convertir, il est bien de les solliciter régulièrement, sans pour autant les obliger à passer à l’action, pour qu’ils se souviennent de vous. Cela peut se présenter sous la forme d’emails de rappel ou de notifications push par exemple. N’hésitez pas à retrouver tous les bénéfices des notifications push juste ici.
- Mesurer l’impact de vos campagnes publicitaires grâce au ROI. Un fois le tracking effectué, toutes les données sont reportées dans des rapports pour optimiser vos différents scénarios marketing.
- Automatiser les tâches moins importantes et trop répétitives. Cela permet alors aux équipes marketing et commerciales de se concentrer sur des tâches plus importantes et avec plus de valeur ajoutée ! La productivité de l’entreprise peut donc être améliorée.
- Améliorer le parcours client (design UX)
Alors vous êtes convaincu ? 😉
Qu’est-ce qui peut être automatisé ?
Comme vous le savez surement, il y a de nombreux éléments à prendre en compte dans votre stratégie marketing que ce soit en Inbound ou en Outbound marketing. Des campagnes publicitaires à promotionnelles en passant par la newsletter ou encore les réseaux sociaux, tout ça peut être automatisé. Et on vous conseille de le faire !
Voici une liste de différentes activités que vous devriez automatiser pour faciliter votre travail :
- La newsletter. Comme l’envoi de la newsletter est récurrent, alors cela peut être automatisé. En général, les entreprises envoient leurs nouveaux contenus à leurs clients par l’intermédiaire de la newsletter. L’automatisation vous permet de choisir des blocs dits intelligents qui vont chercher sur votre site web toutes les informations que vous souhaitez : articles, titres, URL, offres, services, etc. Il vous suffit d’utiliser le flux RSS de votre site web pour que l’outil d’automatisation y soit directement connecté. En résumé, automatiser le texte de votre newsletter vous permet de le personnaliser mais aussi de soigner le design.
- Les posts sur les réseaux sociaux. N’oubliez pas que les réseaux sociaux sont des outils très importants vous permettant de mettre en avant votre entreprise. Cependant, cela prend du temps car il faut adapter ses publications en fonction de la plateforme. Encore une fois, vous pouvez automatiser cette action et générer des posts sur tous vos réseaux en quelques clics.
- La suggestion de contenu. Au lieu de faire une veille des thématiques intéressantes qui pourraient plaire à vos clients, vous pouvez automatiser l’analyse de vos contenus pour que l’outil vous propose de nouveaux sujets. Cette action de veille étant assez longue et complexe, vous gagnerez un temps considérable. Ce temps gagné pourra être utilisé pour améliorer la qualité de vos contenus.
- Les rapports marketing. Au lieu d’analyser tous les bénéfices de votre stratégie marketing un par un, l’automatisation va les regrouper à un seul endroit. Par exemple, on peut retrouver le nombre de nouveaux leads, d’où ils viennent, s’ils ont effectué une conversion, les pages ou contenus les plus appréciés, etc.
- Le lead nurturing. Cette stratégie consiste à accompagner les leads dans leur processus d’achat. De manière non automatisée, il faut créer des workflows pour anticiper les actions de chaque lead. Certains outils vous proposent d’enregistrer les actions de vos clients sur votre site web et créer une sorte de persona qui évoluent après une nouvelle visite. On parle alors de campagne intelligente.
Quels sont les outils d’automatisation du marketing ?
Il existe de nombreux outils permettant l’automation marketing. Parmi eux, on retrouve Plezi, Brevo, Mailchimp qui font partie des plus connus.
Plezi est le logiciel d’automation marketing qui vous aidera à gérer l’ensemble de votre stratégie.
Il propose de nombreuses fonctionnalités de base disponibles avec la version gratuite :
- 500 contacts
- Formulaires illimités
- Centralisation des contenus et des données
- Rapports détaillés
- Analyse des performances
En optant pour les versions payantes de Plezi, vous aurez également la possibilité de créer des emailing personnalisés, des campagnes intelligentes ou encore des workflows.
Anciennement connu sous le nom de Sendinblue, Brevo est une plateforme marketing vous permettant de communiquer facilement avec vos différents utilisateurs.
Grâce à lui, vous pouvez suivre vos clients tout en boostant vos ventes, chattez avec eux en temps réel pour plus de complicité, créer des campagnes marketing et enfin, automatiser vos emailings !
Les tarifs proposés par Brevo sont beaucoup plus bas que ceux de Plezi ce qui permet même aux start-ups d’automatiser leurs activités marketing !
Enfin, vous pouvez également opter pour l’outil MailChimp qui possède des fonctionnalités similaires à Plezi.
Tout comme les deux outils précédemment cités, MailChimp propose une version gratuite avec des fonctionnalités puis trois versions payantes plus ou moins premium.
Il n’y a plus qu’à faire votre choix et à vous de jouer ! 😁
