Une marketplace dédiée à l’aide sociale et à l’entraide, visant à connecter les particuliers dans le besoin, avec des professionnels

Le secteur de l’aide sociale et de l’entraide est en plein essor, notamment avec l’augmentation des besoins en soutien psychologique, juridique, et professionnel. 

Pour répondre à cette émergence, Gleam Option cherche à se différencier des autres plateformes en offrant une solution complète et mobile, permettant aux utilisateurs de trouver facilement un professionnel adapté à leur problématique, tout en bénéficiant d’une expérience utilisateur agréable et sans accroc.

Le principal challenge de ce projet est d’assurer une mise en relation efficace et rapide entre les particuliers et les professionnels, tout en offrant des outils performants pour la gestion et l’exécution des séances avec une interface intuitive adaptée aux besoins des deux groupes d’utilisateurs.

Pour répondre à ces défis, La Squad a oeuvré en équipe pour mettre en place diverses fonctionnalités : 

• Gestion des utilisateurs multiples : La plateforme devant répondre aux besoins spécifiques de deux profils distincts étant les professionnels et les particuliers, chaque type d’utilisateur doit avoir accès à des outils de gestion adaptés comme la gestion de séances, la prise de rendez-vous ou la facturation.
• Parcours utilisateur fluide : Les particuliers doivent pouvoir consulter facilement les profils des professionnels et les filtrer par métier ainsi que par expertise puis prendre un rendez-vous en ligne directement via la plateforme.
• Gestion des évènements : Pour les particuliers, un tableau de bord « Mes Séances » permet de voir les séances passées et à venir, d’annuler ou modifier une séance, et enfin de récupérer des factures. Le système intègre également des règles de facturation automatique en cas d’annulation, en fonction des délais de l’absence.
• Plateforme de visioconférence : Tous les rendez-vous se déroulent en visio via une solution open source, directement intégrée à la plateforme, permettant une communication fluide entre les professionnels et les particuliers sans dépendre de solutions externes.
• Contextualisation : Les particuliers peuvent ajouter des commentaires et documents justificatifs comme des pièces juridiques ou médicales lors de la prise de rendez-vous, afin de donner plus de contexte au professionnel avant la séance.
• Gestion pour les professionnels : Les professionnels disposent d’un espace de gestion de leurs séances où ils peuvent accéder aux profils clients, ainsi qu’aux documents ou commentaires ajoutés lors de la prise de rendez-vous, permettant  d’offrir un service plus personnalisé.