CTA

Qu’est-ce qu’un CTA ?

CTA est l’acronyme de « Call To Action » soit ce qui signifie en français « Appel à l’Action ». On retrouve parfois également “Click To Action”.  

Ainsi un Call To Action est un bouton, ou tout simplement un lien hypertexte qui indique aux utilisateurs du site de faire quelque chose comme explorer le site plus loin, remplir un formulaire de contact, parcourir un portfolio, s’abonner à la newsletter, ajouter des articles au panier, effectuer une commande, etc… Il incite donc l’utilisateur à avancer dans son parcours d’achat.

Le CTA est donc un texte constituant une incitation recherchée auprès de l’individu exposé au message marketing ou publicitaire. C’est pourquoi, de façon logique, il comprend généralement un verbe d’action et prend la forme d’une phrase courte. 

Où retrouve-t-on les Call To Action ? 

Les CTA sont de plus en plus utilisés par les entreprises, quel que soit leur domaine. Ils font partie intégrante de la stratégie de marketing digital et ont de réels bénéfices. 

Avant l’ère du numérique, les CTA étaient envoyés par voie postale. Aujourd’hui, son usage s’est fortement étendu et on peut les retrouver dans : 

• Les pages web
• Les bannières publicitaires
• Les notifications push 
• Les posts sur les réseaux sociaux (Linkedin, Instagram, Facebook)
• Les formulaires
• L’abonnement à la newsletter
• Les campagnes d’emailing

Pourquoi les CTA sont si importants ?

Les CTA sont importants pour deux raisons principales :

Premièrement, ils peuvent être utilisés directement sur votre landing page par exemple, pour diriger les utilisateurs vers une page que ce soit pour vous contacter, acheter quelque chose, demander un devis ou autre.
Cette première raison est primordiale pour convertir vos prospects en clients ou clients potentiels. Les CTA peuvent alors avoir un impact positif sur votre taux de conversion. 

Deuxièmement, les CTA contribuent à augmenter votre taux de clic, qui est le nombre de pages qu’un visiteur moyen consulte lorsqu’il visite votre site. Les utilisateurs de votre site ou application web doivent explorer votre interface, cliquer et afficher de nombreuses pages, et non seulement visiter une page d’accueil ou une page de contact, puis partir. Plus un internaute reste longtemps sur votre site et se balade sur différentes pages, mieux c’est pour votre SEO.

Ainsi en optant pour des CTA utiles vous guidez l’utilisateur par un chemin de navigation que vous-même avez créé.
Ceci est important pour votre référencement car un taux de clics élevé rend votre site réputé et bien positionné par les moteurs de recherche.

Vous l’aurez compris, l’optimisation des CTA est un élément de base du marketing digital et du commerce électronique.
Sachez également que les CTA peuvent être facilement testés par le biais de l’A/B testing.

Comment créer un bon Call to Action ? 

Pour que votre appel à l’action soit efficace et qu’il apporte à votre entreprise un bon taux de conversion, il y a quelques règles à respecter ainsi que différentes astuces : 

• Avant toute chose, vous devez définir l’objectif de la page web ciblée et ceux, en fonction de son contenu. C’est alors ce qui déterminera votre CTA ainsi que l’action que vous proposerez aux différents utilisateurs. 
• Pour ne pas perdre vos utilisateurs, il est conseillé de ne proposer qu’un seul Call to Action par page. Dans certains cas, vous pouvez en mettre plusieurs mais il faut qu’il y ait un avantage commercial. Par exemple, vous êtes sur une page correspondant à une fiche produit. Le premier CTA pourrait être un bouton “Ajouter au panier”. Afin d’amener l’utilisateur à parcourir d’autres pages, découvrir de nouveaux produits et donc augmenter le montant de la commande, vous pouvez ajouter un lien “Découvrez des articles similaires qui pourraient vous plaire ! “. En dessous de ce lien, l’insertion d’images des différents produits attirera encore plus l’œil du client. 
• Il faut bien réfléchir au verbe d’action que vous allez insérer dans votre CTA. Vous pouvez utiliser des verbes à l’infinitif (Ajouter, télécharger, s’abonner, s’inscrire, découvrir, consulter, etc) ou alors utiliser la première personne : je m’inscris, je télécharge, je m’abonne. 
• Choisissez un bon design qui attire directement l’utilisateur. Votre CTA doit se démarquer du reste de la page. Que ce soit un bouton, un lien ou autre, le texte doit être court. Vous pouvez également ajouter une image, des émoticônes ou bien des gifs pour attirer encore plus l’attention. Enfin, n’oubliez pas de respecter la charte graphique de votre site ! 
• Le message transmis par le CTA doit être clair et précis ! Voici d’autres exemples : “S’inscrire à un évènement”, “Prendre un rendez-vous”, “Créer un compte”, “Demander plus de renseignements”, etc.
• Personnalisez vos Call To Action. En fonction du contenu de la page sur laquelle vous allez proposer votre CTA, nous vous conseillons de le personnaliser et d’impliquer les utilisateurs. Par exemple, vous pouvez ajouter à la fin d’un article “Je veux découvrir d’autres articles sur le même sujet” ou encore “Je veux télécharger ce contenu”, etc. 
• N’hésitez pas à intégrer une notion d’urgence dans votre appel à l’action. Utilisez les différentes promotions en cours par exemple. 

Vous verrez que, dans certains cas, un CTA sera plus efficace qu’un autre. Cela dépend entièrement des utilisateurs, de leurs besoins et de leurs envies. 

Enfin, le Call To Action est beaucoup utilisé dans les notifications push. Vous savez, ces petits messages que vous recevez sur votre smartphones, tablettes ou bien en haut d’une page web. En règle générale, ce type de notifications contient toujours un CTA sous la forme d’un lien hypertexte précédé d’une phrase d’accroche courte. 

Une fois que l’utilisateur a cliqué sur ce lien, il est renvoyé vers une page qui contient elle-même un ou plusieurs CTA incitant le client à avancer dans son parcours d’achat. Si vous souhaitez en savoir plus sur les notifications push, retrouvez notre article juste ici. Ne serait-ce pas un Call To Action ? 😆